Preguntas frecuentes (FAQ)
1. Información del producto
P: ¿De qué están hechas sus varitas de cristal?
R: Nuestras varitas están hechas de cuarzo rosa 100 % natural y otros cristales de alta calidad. Cada pieza está hecha a mano, sin productos químicos ni tratamientos artificiales, lo que garantiza una experiencia segura y auténtica.
P: ¿Sus varitas son seguras para uso interno?
R: Sí, nuestras varitas de cristal están pulidas hasta lograr un acabado suave y están hechas de materiales seguros para el cuerpo. Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones de uso y manipulación seguras.
P: ¿Cómo elijo la varita adecuada?
R: Ofrecemos una amplia gama de varitas de cristal diseñadas para distintas preferencias, como estimulación del punto G, versatilidad de doble extremo y opciones económicas. Visite nuestra sección de Tienda para obtener descripciones detalladas de los productos y manuales de usuario para encontrar la opción perfecta para sus necesidades.
2. Mantenimiento y cuidado
P: ¿Cómo limpio mi varita de cristal?
R: Limpia tu varita con agua tibia y un jabón suave no abrasivo. Utiliza un paño suave para sujetarla durante la limpieza y evitar caídas accidentales. Deja que se seque al aire por completo antes de guardarla.
P: ¿Cómo cargo mi varita de cristal?
R: Para recargar la energía de tu varita, colócala bajo la luz de la luna durante la noche, especialmente durante la luna llena. Otra opción es colocarla sobre un grupo de cristales de selenita o amatista durante unas horas para limpiarla y cargarla simultáneamente.
P: ¿Cómo debo guardar mi varita?
A: Guarda tu varita en un estuche acolchado o forrado con fieltro para protegerla de rayones y astillas. Guárdala en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa, para mantener su color y calidad.
3. Envío y Entrega
P: ¿A dónde realizan envíos?
A: Realizamos envíos a todas las regiones de EE. UU. y Canadá. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega estimados se calculan durante el proceso de pago.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: El envío estándar a EE. UU. suele demorar entre 3 y 7 días hábiles, mientras que las entregas a Canadá pueden demorar entre 7 y 14 días hábiles. También hay opciones de envío rápido disponibles.
P: ¿Recibiré información de seguimiento?
R: Sí, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, lo que le permitirá monitorear su recorrido.
4. Política de devoluciones y reembolsos
P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones de productos sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la compra. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, los artículos que se hayan usado no se pueden devolver por razones de higiene.
P: ¿Cómo inicio una devolución?
R: Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de support@crystalthrill.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le brindaremos más instrucciones sobre cómo proceder con su devolución.
P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original. El proceso de reembolso demora entre 5 y 10 días hábiles.
5. Personalización de productos y pedidos especiales
P: ¿Ofrecen varitas de cristal personalizadas?
R: Actualmente no ofrecemos pedidos personalizados. Sin embargo, actualizamos continuamente nuestra línea de productos, así que esté atento a los nuevos lanzamientos.
P: ¿Puedo solicitar envoltura de regalo?
R: Sí, se puede envolver para regalo por un cargo adicional. Puede seleccionar esta opción al finalizar la compra para recibir su producto bellamente envuelto en una bolsa de fieltro de marca.
6. Pagos y modificaciones de pedidos
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles en el momento del pago.
P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
R: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nosotros lo antes posible a support@crystalthrill.com para obtener ayuda.
7. Seguridad y uso
P: ¿Sus varitas son seguras para jugar con distintas temperaturas?
R: Sí, puedes calentar o enfriar suavemente la varita con agua para disfrutar de una experiencia sensorial única. Evita los cambios extremos de temperatura para evitar dañar el cristal.
P: ¿Qué debo hacer si mi varita se astilla o se agrieta?
R: Si nota algún daño, deje de usarlas inmediatamente. Las varitas dañadas pueden seguir utilizándose con fines de exhibición o espirituales, pero no para el contacto directo con el cuerpo.
P: ¿Cómo uso mi varita de cristal para el cuidado personal?
R: Cada varita viene con un manual de usuario que describe las mejores prácticas de uso, incluidos rituales de cuidado personal, manipulación segura y consejos de mantenimiento.
8. Contacto y asistencia
P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?
R: Puede ponerse en contacto con nosotros en support@crystalthrill.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo intenta responder en un plazo de 24 a 48 horas.
P: ¿Qué pasa si tengo preguntas adicionales?
R: No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta adicional. Estamos aquí para que tu experiencia sea lo más fluida y agradable posible.